Support

Fernbetreuung

• PC Visit Gastmodul
  Bei spezifischen Problemstellungen nutzen wir außerdem das Net-Conferencing-Tool 'pcvisit'. 'pcvisit' muss nicht installiert werden. Sie initiieren den Zugang unseres Support - Mitarbeiters zu Ihrem System per Mausklick und können ihn jederzeit auf dieselbe Weise wieder unterbrechen. Nach der computer-gestützten Analyse von Fehler und Ursache gibt Ihnen unser Mitarbeiter entweder sofortige Anleitung zur Selbsthilfe oder er vereinbart mit Ihnen einen Termin, um ggf. einen Einsatz vor Ort durchzuführen.
  Bitte verfahren Sie wie folgt:
  1. Rufen Sie unsere Support - Mitarbeiter an. Telefonnummer +49(3322)5004 - 48
  2. Klicken Sie auf den 'pcvisit Gastmodul' - Link . Anschließend klicken Sie zweimal auf "Ausführen". Danach geben Sie bitte den Code ein, die Ihnen unser Support-Mitarbeiter nennt. Die Verbindung wird aufgebaut
  

• Teamviewer
  Wählen Sie 'Für unbeaufsichtigte Server: TeamViewer Host' und klicken Sie 'Download'.